Auto-Unfall – Richtig verhalten und der Versicherung melden

Die Ampel springt auf Gelb, Sie bremsen. Der Fahrer im Auto hinter Ihnen gibt Gas, um noch schnell über die Ampel zu kommen – und knallt voll in Ihr Heck. Der Auffahrunfall ist geschehen. Was nun?

Das Wichtigste zuerst: Bewahren Sie Ruhe!

Sichern Sie als Erstes die Unfallstelle, um Folgeunfälle zu vermeiden:

• Schalten Sie die Warnblinkanlage ein.
• Ziehen Sie Ihre Warnweste noch im Auto an.
• Sellen Sie ein Warndreieck auf.

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie aus dem Auto aussteigen. Beobachten Sie den Verkehr. Zum eigenen Schutz läuft man am besten hinter der Leitplanke.

Wildunfall passiert – was jetzt wichtig ist: Sichern Sie die Unfallstelle, schalten Sie den Warnblinker ein und warnen Sie andere Verkehrsteilnehmer. Verständigen Sie die Polizei und halten Sie Abstand zu verletzten Tieren. Mehr Informationen zum richtigen Verhalten bei Wildwechsel lesen Sie in unserem Ratgeber.

So stellen Sie das Warndreieck richtig auf:

• Innerorts sollte das Warndreieck 50 Meter entfernt zur Unfallstelle stehen,
• auf Landstraßen und Autobahnen beträgt die Distanz 100 Meter.
• Liegt die Unfallstelle in einer Kurve oder hinter einer Kuppe, wird das Warndreieck davor aufgestellt.

Wurden bei dem Unfall Menschen verletzt, sollte die Polizei und wenn nötig auch der Krankenwagen informiert werden. Seien Sie im Zweifel eher übervorsichtig, Verletzungen kann man nicht immer auf den ersten Blick erkennen.

Haben Sie auch keine Angst im Notfall etwas verkehrt zu machen. Als Ersthelfer kann man nicht falsch helfen. Das Schlimmste ist nichts zu tun. Setzen Sie einen Notruf ab. Leisten Sie Erste Hilfe!

Um die Bedeutung der schnellen Alarmierung zu unterstreichen, findet jährlich am 11.2. der Tag des Notrufs statt – ein guter Anlass, sich die Nummer 112 und die wichtigsten Sofortmaßnahmen wieder ins Gedächtnis zu rufen.

Apropos: Wie lange ist Ihr Erste-Hilfe-Kurs her? Vielleicht wäre ein Auffrischungskurs eine gute Idee?

Bei kleinen Blechschäden dürfen Sie den Verkehrsfluss nicht behindern, sondern müssen die Fahrbahn zügig räumen. Machen Sie möglichst noch an der Unfallstelle Fotos von der Endstellung der beteiligten Fahrzeuge – am besten aus unterschiedlichen Blickwinkeln.

Bei schweren Unfällen und unklaren Situationen ist es besser, die Fahrzeuge bis zum Eintreffen der Polizei stehen zu lassen. Die Polizei entscheidet je nach Schwere des Schadens, ob sie nur eine „vereinfachte Sachverhaltsfeststellung“ vornimmt oder weiter ermittelt.

Bleiben die Unfallgegner unter sich, füllt man am besten einen europäischen Unfallbericht aus. Der Unfallbericht sollte griffbereit im Handschuhfach liegen. Er stellt ein gutes Hilfsmittel dar, um einen Autounfall der Versicherung zu melden, und ist die Grundlage für die spätere Regulierung.

Fertig ausgefüllt enthält er:

• Ort, Datum und Uhrzeit.
• Amtliche Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge.
• Versicherer und Versicherungsscheinnummer soweit bekannt.
• Personalien der Unfallbeteiligten.
• Beschreibung des Unfallhergangs.
• Angabe der sichtbaren Unfallschäden.
• Unfallskizze.
• Unterschriften der Beteiligten.

Wer darüber hinaus Fotos vom Unfallgeschehen gemacht hat, legt eine solide Basis für die Schadenregulierung.

Gibt es Zeugen, werden natürlich deren Personalien im Unfallprotokoll notiert.

Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie, dass der Bericht inhaltlich korrekt ist. Sie geben damit aber kein Schuldanerkenntnis ab. Und das sollten Sie auch nicht, weil das Ihren Versicherungsschutz gefährden könnte.

Die Schuldfrage klärt sich für die Versicherung in der Bewertung des Unfallhergangs. Den Unfallbericht stellen Versicherer ihren Kunden in der Regel kostenlos zur Verfügung.

Nach einer Schadenmeldung prüfen wir, ob Ansprüche berechtigt sind und wenn ja, in welcher Höhe. Natürlich ist es auch unser Anliegen, jeden Schaden so schnell wie möglich zu bearbeiten. Das spart unnötige Nebenkosten und der Zustand vor dem Schaden kann so schnell wie möglich wiederhergestellt werden.

Dennoch kostet eine sorgfältige Prüfung Zeit. Je umfangreicher der Schadenfall, umso aufwendiger wird es, den Schaden hinterher zu ermitteln und zu beurteilen.

Der Sachbearbeiter muss unter anderem folgendes klären:

• Besteht grundsätzlich ein gültiger Versicherungsvertrag?
• Ist der Schaden nach den vereinbarten Versicherungsbedingungen gedeckt?
• Wurde die Prämie rechtzeitig gezahlt?
• Was ist passiert? Welche Ansprüche werden gestellt?
• Können die eigenen Fachleute den Schaden beurteilen oder wird ein externer Sachverständigen benötigt?
• Wer haftet für den Schaden?