Telematik Plus – Hilfe

So verwalten Sie Ihren Account in der App „Mein Auto“

Nachdem Sie Telematik Plus abgeschlossen und eingerichtet haben, können Sie Ihren Account in der App „Mein Auto“ verwalten.

Einen weiteren Fahrer einladen

Sie sind Versicherungsnehmer. Fahren noch weitere Personen Ihr Auto? So fügen Sie weitere Fahrer in der App „Mein Auto“ hinzu.

Bitte laden Sie alle weiteren Fahrer Ihres Pkw ein, die App zu nutzen. Ist der Telematik-Sensor während der Fahrt nicht mit der App „Mein Auto“ verbunden, können Fahrten nicht ganzheitlich analysiert werden. Das kann einen negativen Effekt auf Ihren Folge-Bonus haben.

Fahrer hinzufügen – Startbildschirm
Fahrer einladen – Fahrzeuge, Fahrer
Fahrer einladen
Fahrer einladen – Einladung versenden

Sie können die eingeladene Person auch als Hauptfahrer festlegen. 

Fahrer einladen – Mail versenden

Versenden Sie den Einladungscode beispielsweise per E-Mail. 

Fahrer einladen – E-Mail Einladungscode

Die eingeladene Person registriert sich mit diesem Einladungscode in der App „Mein Auto“. 

Fahrer einladen – weiterer Fahrer hinzugefügt

Hat die eingeladene Person die Registrierung erfolgreich durchlaufen, wird sie im Profil angezeigt. 

Einladung erfolgreich

Weiteren Fahrer erfolgreich eingeladen.

Die eingeladene Person muss sich im Anschluss ebenfalls die App „Mein Auto“ installieren und sich registrieren. Wie das geht erfahren Sie hier.

Einen Fahrer löschen

Sie sind Versicherungsnehmer und haben bereits einen weiteren Fahrer in der App „Mein Auto“ hinzugefügt. Sie möchten diesen jetzt wieder entfernen? So löschen Sie den Fahrer aus der App.

Gelöschte Fahrer können keine Fahrten mehr mit Ihrem Sensor aufzeichnen und beeinflussen ab diesem Zeitpunkt nicht mehr Ihren Folge-Bonus.

Fahrer löschen – Startbildschirm
Fahrer löschen – Fahrzeuge, Fahrer
Fahrer löschen – Anzeige Profil

Wählen Sie den Fahrer aus, den Sie löschen möchten. 

Fahrer löschen – Fahrer auswählen
Fahrer löschen – Bestätigung
Entfernen erfolgreich

Fahrer erfolgreich gelöscht. 

Als Fahrer Auto­versicherung hinzufügen

Sie sind als Fahrer in der App „Mein Auto“ registriert und möchten Ihre Autoversicherung in der App hinzufügen. So können Sie Ihr versichertes Fahrzeug ebenfalls in der App sehen und beispielsweise von den günstigen Konditionen von Autoservice profitieren.

Haben Sie zusätzlich Telematik Plus für Ihre Autoversicherung abgeschlossen? Dann verbinden Sie im Anschluss Ihren Telematik-Sensor mit der App.

Fahrer wird Versicherungsnehmer – Startbildschrim
Fahrer wird Versicherungsnehmer – Einstellungen
Fahrer wird Versicherungsnehmer – Autoversicherung hinzufügen
Fahrer wird Versicherungsnehmer – Persönliche Daten eingeben
Eingabe Registrierungscode
Vertrag Hinzufügen erfolgreich

Autoversicherung erfolgreich hinzugefügt. 

Fahrzeug hinzufügen/Einladung zum Fahrer annehmen

Sie nutzen die App „Mein Auto“ bereits als Versicherungsnehmer oder Fahrer und wurden eingeladen ein weiteres Fahrzeug zu fahren. So nehmen Sie die Einladung an.

Einladung annehmen – Startbildschirm
Einladung annehmen – Fahrzeuge, Fahrer
Einladung annehmen – Fahrzeug hinzufügen
Einladung annehmen – Einladungscode eingeben
Einladung annehmen – Fahrzeug hinzugefügt
Einladung annehmen erfolgreich

Fahrzeug erfolgeich hinzugefügt. 

Weitere Einstellungen

Passwort vergessen/zurücksetzen

  1. Öffnen Sie die App „Mein Auto“.
  2. Tippen Sie im Login-Bereich auf „Passwort vergessen“.
  3. Geben Sie nun Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen auf „Weiter“.
  4. Sie erhalten nun eine SMS mit Ihrer SUPER-PIN.
  5. Tragen Sie die SUPER-PIN in der App ein und tippen auf Weiter.
  6. Vergeben Sie ein neues Passwort.

Zugangsdaten ändern

  1. Öffnen Sie die App „Mein Auto“.
  2. Tippen Sie auf „Profil“.
  3. Tippen Sie auf „Einstellungen“.
  4. Tippen Sie auf „Zugangsdaten“.
  5. Wählen Sie nun aus, welche Daten Sie ändern möchten.
  6. Folgen Sie den Anweisungen in der App.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Passwort geändert haben, achten Sie darauf, dass Sie die Daten beim nächsten Login verwenden.

Fahrdaten per WLAN übertragen

  1. Öffnen Sie die App „Mein Auto“.
  2. Tippen Sie auf „Profil“.
  3. Tippen Sie auf „Einstellungen“.
  4. Tippen Sie auf „Fahrdaten“.
  5. Wählen Sie „Nur per WLAN übertragen“ aus.

Fahrzeugwechsel

Wenn Sie sich ein neues Auto zugelegt haben, erhalten Sie von uns einen neuen Telematik-Sensor. Diesen müssen Sie erneut mit der App „Mein Auto“ verbinden. So gehen Sie vor. 

  1. Öffnen Sie die App „Mein Auto“.
  2. Tippen Sie auf „Fahrzeuge & Fahrer“.
  3. Wählen Sie nun Ihren neuen Pkw aus. Die Kennzeichen befinden sich in der Auswahl am oberen Bildschirmrand.
  4. Scrollen Sie nach unten und tippen auf „Mit Sensor verbinden“.
  5. Folgen Sie nun den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Sie benötigen weitere Hilfe?

Hier geht’s zu den FAQs

Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie Telematik einrichten.