Schnelle Hilfe für Ihr versichertes Rad
Ob Diebstahl, Reparatur oder Verschleiß: Melden Sie Ihr Anliegen in Ihrem Kundenbereich. Wir kümmern uns um den Rest.
So funktioniert die Online-Meldung
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1Online-Meldung im Kundenbereich aufrufen
Unter Ihrem Vertrag im Kundenbereich finden Sie die passende Online-Meldung zu Ihrem Fall.
- Bei Diebstahl & Vandalismus – melden Sie den Fall zuerst der Polizei und senden Sie uns dann alle Unterlagen
- Bei Reparatur & Verschleiß – schicken Sie uns den Kostenvoranschlag einer von Ihnen gewählten Werkstatt (es besteht keine Werkstattbindung
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2Anliegen schildern
Mit der Online-Meldung führen wir Sie Schritt für Schritt durch alle wichtigen Punkte. Beschreiben Sie uns Ihr Anliegen und senden Sie uns alle Dokumente zu.
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3Im Schadenservice informiert bleiben
Sehen Sie sich jederzeit den aktuellen Status Ihrer Online-Meldung an. Wenn wir noch Informationen benötigen, können Sie diese über den Schadenservice nachreichen
Sie brauchen unterwegs Hilfe?
Rufen Sie uns direkt an: Wir organisieren die Pannenhilfe für Sie vor Ort und finden gemeinsam die passende Lösung, damit Sie schnell wieder mobil sind.
Gut zu wissen:
- Ihr Fahrradschutzbrief ist in Ihrer Fahrradversicherung bereits kostenfrei enthalten.
- Rufen Sie uns bitte immer zuerst an, bevor Sie selbst eine Hilfe organisieren.
- Gilt bei Schäden oder Pannen unterwegs (ab 5 km vom Wohnort).
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Rund um die Uhr erreichbar – 24/7
Die telefonische Direkthilfe ist für Notfälle unterwegs gedacht (z.B. Panne, Vandalismus oder Unfall).
Die Voraussetzungen im Überblick:
- Hilfe vor Ort: Sie benötigen sofortige Unterstützung (z.B. Transport, Weiterfahrt)
- Anruf: Um Ansprüche abzustimmen, kontaktieren Sie uns bitte immer zuerst.
- Unterwegs: Sie befinden sich mindestens 5km von Ihrem Wohnort entfernt.
Sie sind bereits zu Hause oder Ihr Rad steht im Keller?
In diesem Fall nutze Sie bitte unser Online-Formular. Das geht schnell, unkomplizert und Sie können alle Unterlagen direkt hochladen.
Leistungen der Fahrradversicherung
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Diebstahl
Das trifft z.B. auf Sie zu, wenn...
- Ihr Fahrrad oder E-Bike gestohlen wurde
- Anbauteile wie Akku oder Sattel entwendet wurden
- Ihr Fahrrad trotz Schloss nicht mehr am Abstellort steht
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Reparatur
Das trifft z.B. auf Sie zu, wenn...
- Ihr Fahrrad durch einen Unfall oder Sturz beschädigt wurde
- Teile wie Rahmen, Akku oder Display defekt sind
- Ihr Fahrrad eine Reparatur benötigt
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Verschleiß
Das trifft z.B. auf Sie zu, wenn...
- Ihr Fahrrad eine Inspektion oder Wartung benötigt
- Bremsen, Schaltung oder Reifen überprüft werden müssen
- Sie einen Bike-Service oder eine Radwerkstatt nutzen möchten
Ihr Fahrrad ist über die Hausratversicherung versichert?
Wenn Ihr Fahrrad aus Ihrem Keller, Ihrer Wohnung oder einem abgeschlossenen Gebäude gestohlen wurde, greift oft Ihre Hausratversicherung. Nutzen Sie in diesem Fall bitte direkt die Schadenmeldung für die Hausratversicherung.
Für einen erweiterten Schutz bei Diebstahl, Reparatur oder Verschleiß empfehlen wir unsere Fahrradversicherung
Alles, was Sie wissen müssen: Häufige Fragen rund um die Fahrradversicherung
Melde Sie den Diebstahl möglichst sofort bei der Polizei.
- Halten Sie wichtige Informationen bereit, z. B. Rahmennummer, Kaufbeleg und Fotos Ihres Fahrrads.
- Reichen Sie anschließend die Diebstahlmeldung online bei Ihrer Versicherung ein.
- Laden Sie – wenn vorhanden – die Anzeige der Polizei und weitere Nachweise direkt hoch.
- Wir prüfen ihren Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte über den Schadenservice
Für die Bearbeitung benötigen wir möglichst genaue Informationen zu Ihrem Fahrrad und dem Vorfall. Hilfreich sind z. B. Kaufbeleg, Rahmennummer, Fotos des Fahrrads sowie Rechnungen oder Nachweise zum Schaden. Bei Diebstahl benötigen wir zusätzlich die polizeiliche Anzeige.
Ja, auch der Diebstahl einzelner Fahrradteile kann versichert sein – zum Beispiel Akku, Display, Räder oder fest verbaute Komponenten. Welche Leistungen genau enthalten sind, finden Sie in Ihren Versicherungsunterlagen.
Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Fall und den eingereichten Unterlagen ab. Sobald alle Informationen vollständig vorliegen, prüfen wir Ihren Fall schnellstmöglich und halten Sie über den aktuellen Stand auf dem Laufenden.
Ja, Sie können Ihre eigene Werkstatt wählen. Es besteht keine Werkstattbindung.
Für größere Reparaturen kann ein Kostenvoranschlag erforderlich sein. Dadurch können die Reparaturkosten schneller geprüft und freigegeben werden. Welche Unterlagen benötigt werden, erfahren Sie direkt bei Ihrer Meldung.
Ob eine Selbstbeteiligung anfällt, hängt von Ihrem Tarif ab. Die genaue Höhe finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder in Ihrer Leistungsübersicht.
Wie häufig Wartung oder Bike-Service genutzt werden kann, richtet sich nach Ihrem gewählten Tarif. Details zu enthaltenen Leistungen und Intervallen finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen.
Ja, fehlende Informationen oder Dokumente können in vielen Fällen später nachgereicht werden – zum Beispiel Fotos, Rechnungen oder weitere Nachweise.
Wenn Ihr Fahrrad unterwegs nicht mehr fahrbereit ist, hilft Ihnen unser kostenloser Notrufservice gerne weiter. Sie erreichen uns rund um die Uhr unter: 069 66 555 130
