Willkommen in der Job-Welt unserer Versicherungs-Expert:innen

„Nach meiner Ausbildung zum KFZ-Mechaniker habe ich zu einem Herstellerbetrieb gewechselt. Nach verschiedenen Weiterbildungen entschloss ich mich, die komplette Werkstattleitung in einem neu errichteten Autohaus zu übernehmen. Hier konnte ich viele Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sammeln und fünf Jahre später bot sich mir eine neue, sehr spannende Herausforderung bei der HUK-COBURG. Zunächst habe ich zwei Jahre lang mein Wissen und Know-How an die HUK-Partnerwerkstätten vermittelt, um diese u. a. für den Autoservice fit zu machen. Dabei haben wir in den Bereichen Service-Methodik sowie Qualitäts- und Prozessmanagement geschult und die Kundenzufriedenheit überprüft. Durch die innerbetrieblichen Qualifizierungsmöglichkeiten der HUK-COBURG habe ich mittlerweile die Leitung der Sachverständigen in der Mitte Deutschlands übernommen. Heute besteht meine Hauptaufgabe darin, mein Team aus eigenen Sachverständigen so zu koordinieren, dass die Arbeits- und Reparaturqualität in der Schadenbetreuung – zum Beispiel bei Karosserie- oder Lackarbeiten – gesichert ist und die Prozesse in unseren Partnerwerkstätten effizient gesteuert werden.“

Konrad, Teamleiter Sachverständige

„Nachdem ich ein paar Jahre in meinem ursprünglich erlernten Beruf als medizinische Fachangestellte gearbeitet habe, entschied ich mich für eine zweite Ausbildung bei der HUK-COBURG. Ich war auf der Suche nach Veränderung, welche ich hier gut umsetzen konnte. Der Umgang mit ganz unterschiedlichen Personen aus meinem vorherigen Job erleichterte mir sowohl den Einstieg in die Kundenbetreuung als auch später die Schulung von Auszubildenden als Co-Trainerin in der Kfz-Versicherung.
Inzwischen bin ich in der Abteilung Neue Mobilität im Bereich Autoservice tätig. Typisch ist der „Start-up-Charakter“ dieser Einheit mit vielen internen wie externen Schnittstellen. Das gibt mir eine ganz andere Perspektive auf unsere Produkte. Vor allem der Blick hinter die Kulissen, wie beispielsweise bei der Konzeption einer neuen Marketing-Aktion, macht meinen Job besonders spannend.“

Carolin, Kunden- und Werkstattbetreuung

„Am meisten Spaß bei meiner Arbeit macht mir, dass ich vorher nie so genau weiß, was am nächsten Tag auf mich zukommen wird. Bei meinen Tätigkeiten gibt es zahlreiche interne und externe Schnittstellen, sodass es immer mal wieder die eine oder andere Überraschung geben kann. Grundsätzlich kümmern wir uns um Themenfelder wie Produktentwicklung, Produktmarketing und Verkaufsförderung. In diesem Zusammenhang entwickeln wir auch Präsentationen und Schulungen für nahezu jede Zielgruppe – vom Auszubildenden bis zum Vorstand. Da wir diese natürlich auch selbst durchführen, sind unsere Trainer regelmäßig in ganz Deutschland unterwegs.

Nebenbei mache ich aktuell auch noch meinen Master in Betriebswirtschaftslehre. Hierfür kann ich mir meine Arbeitszeit sehr flexibel einteilen und habe durch ein internes Förderprogramm Anspruch auf zusätzliche Urlaubstage, die ich gerade in der Prüfungszeit sicher gut gebrauchen kann. Einen finanziellen Anreiz für einen besonders guten Abschluss gibt es obendrein.“

Michael, Produktentwickler Lebensversicherung

„Als fachfremde Quereinsteigerin bin ich zu meinem anfänglichen Job in der Registratur der damaligen Mahnabteilung gekommen. Durch einen Intensivkurs in der Kfz-Versicherung habe ich dann den Sprung in die Kundenbetreuung geschafft, wo ich später sogar als fachliche Trainerin für unsere Auszubildenden und Aushilfen tätig sein durfte. Den überwiegenden Teil meiner heutigen Arbeit betreue ich unsere Kunden in allen Anliegen, während ich in meiner Rolle als Gruppenleiterin erste Ansprechpartnerin für Fachliches und in Führungsfragen bin. Was mir aber besonders am Herzen liegt ist, dass ich immer wieder neue oder junge Kollegen bei ihrer Ausbildung unterstützen kann.“

Astrid, Teamleiterin Kundenbetreuung