Abteilung Digitale Services

Martin und sein Team „HSP“ stellen die technische Kommunikations- und Digitalisierungsplattform zur Verfügung. Hier wird eine intelligente Plattform zur Automatisierung und Entwicklung aller konzernweiten digitalen Services betrieben. Hier entwickeln wir auch technische Schnittstellen zu externen Partnern und Services.

Das Team Core rund um Philipp ist sowohl für die Entwicklung und den Betrieb des konzernweiten Content-Management-Systems als auch für die Entwicklung der service-übergreifenden Kern- und Omnikanal-Komponenten zuständig.

Maxi ist mit seinem Team Customer Interaction für die Entwicklung und den Betrieb des Kundenportals "Meine HUK" verantwortlich. Sein Team verantwortet vor allem die konzernweite digitale Assistenz für Online-Aktivitäten im Kundenbereich.

Unser Product Owner Richard kümmert sich um den Service eCommerce/Sales. Dabei geht es vor allem um konzernweite Kunden- und vertriebsseitige (Weiter-) Entwicklung der digitalen Angebots- und Abschluss-Strecken für Endkunden. Hier werden beispielsweise ständig unsere Beitragsrechner angepasst und weiterentwickelt.

Vollautomatisierte, transparente Schadenprozesse, die eine intuitive Schadenabwicklung und Hilfe in Echtzeit ermöglichen, sind das Ziel und die aktuellen Aufgaben in Franzis Team Schaden Digital.

Dimitri und sein Mobilitäts-Team haben sich den Aus- und Aufbau des Ökosystems rund um die Mobilitätsbedürfnisse der HUK-COBURG-Kund:innen zur Aufgabe gemacht. Hier wird unter anderem auch die App „Mein Auto“ regelmäßig verbessert und um Features weiterentwickelt.

In Michaels Team dreht sich alles rund um die Antworten zu Gesundheitsfragen: "Online-Sprechstunde" über das Telefon, Live-Chat oder Video-Anruf. Belege können hier digital eingereicht oder Vertragsinhalten angesehen werden.

Der Service "Ökosysteme Layer 2" vereint alle Vorhaben/Initiativen aus den zukünftigen Ökosystemen der HUK-COBURG, welche nicht auf dem versicherungstechnischen Kerngeschäft basieren. Hierzu zählen vornehmlich alle Interaktionspunkte mit unseren Kunden, die nicht durch die Versicherungspolice selbst initiiert sind, sondern vielmehr ein Portfolio an Zusatzservices für den Kunden bieten sollen.