Vertrauen statt Vertreter

Von Nord bis Süd: Die rund 3200 Vertrauensleute der HUK-COBURG sind immer und überall für ihre Kunden da.

Ein Geheimnis hinter den fairen Kfz-Preisen der HUK-COBURG ist der besondere Vertrieb. Für die sogenannten Vertrauensleute geht es um Nähe und Verlässlichkeit – und nicht ums Klinkenputzen.

Vertrauensmänner und Vertrauensfrauen verkörpern Kundennähe mit ihrer flächendeckenden Präsenz im Vertriebsnetz der HUK-COBURG in Deutschland. Denn Vertrauensleute sind in fast jeder Region zu finden und kümmern sich immer persönlich, schnell und mit einer kompetenten Beratung, um das Anliegen und dem individuellen Bedarf von Kunden und allen Interessenten an den Versicherungsprodukten der HUK-COBURG. Alle Vertrauensleute werden geschult und erbringen den Nachweis der Sachkunde, dazu werden Sie mit regelmäßigen Seminaren und Workshops weitergebildet.

Für Volker Prinz kam daher nur eine Versicherung in Frage. „Bei der HUK-COBURG kommen die Kunden noch freiwillig“, sagt er. Prinz betreibt ein Kundendienstbüro in Bergen auf Rügen und ist damit einer von rund 3.200 selbstständigen und nebenberuflichen Vermittlern der HUK-COBURG. Gemeinsam sind sie ein wichtiger Teil des Erfolgsrezepts des größten Kfz-Versicherers Deutschlands.

Die Kunden kommen oftmals zu Beratern wie Volker Prinz, weil sie die günstigen und fairen Tarife der HUK-COBURG überzeugen. Die wiederum werden unter anderem ermöglicht durch das besondere Vertriebssystem: Statt einer teuren Armee aus Vertretern, die von Tür zu Tür ziehen, um Produkte zu verkaufen, setzt die HUK-COBURG auf ein Netz an sogenannten Vertrauensleuten. Das sind Menschen, die entweder nebenberuflich zu den Produkten der Versicherung beraten oder hauptberuflich ein Kundendienstbüro leiten.

Die Kunden profitieren von diesen Beratern vor Ort, die sie kennen – und denen sie vertrauen. Dazu trägt bei, dass es bei der HUK-COBURG keine verhandelbaren Rabatte, sogenannte Beliebigkeitsnachlässe gibt. Was heißt das im Detail? Bei der HUK-COBURG bekommt wirklich jeder denselben Tarif zum selben Beitrag. Wenn Volker Prinz die Kundendaten in den Computer eingibt, dann spuckt der Rechner ein verbindliches Ergebnis aus. „An diesen Beitrag wird sich auch gehalten – ohne Wenn und Aber“, erklärt Prinz weiter. So muss niemand befürchten, benachteiligt zu werden. Das ist transparent und fair. Für die Vertrauensleute der HUK-COBURG ist die Gleichbehandlung ihrer Kunden oberstes Gebot.

Auf die Beratung der Vertrauensleute ist Verlass. Sie werden geschult und regelmäßig weitergebildet. Durch sie haben die Kunden der HUK-COBURG immer einen kompetenten Ansprechpartner in ihrer Nähe. Während die Geschäftsstellen und Kundendienstbüros vor allem in größeren Städten zu finden sind, sitzen die Vertrauensleute auch in kleineren Gemeinden in ganz Deutschland; quer durch die Republik von Flensburg bis Garmisch.

Dank ihnen bietet die HUK-COBURG neben günstigen Tarifen eine persönliche Beratung und Hilfe für ihre Kunden. „Die wissen es zu schätzen, dass jemand vor Ort ist, der sich ihrer Anliegen annimmt“, sagt Volker Prinz. Die Vertrauensleute stehen den Kunden der HUK-COBURG zur Seite – immer und überall.